帮助管理者在跨国工作环境中成功地带领团队和企业
当前的商业环境充满着快速的变化,团队的构成比以往任何时代都更多元化、更复杂。随着商业的全面全球化,企业和组织的领导者需要具备新的、关键的领导力来帮企业获得成功。
我们的跨国领导力系列课程设计针对管理者和领导者们不同的领导力发展阶段来培养多元的领导力视角,帮助领导力梯队的各层级的建立和发展,为学员提供所需的技能、思维和工具,帮助他们在跨国企业中更好地担任领导角色。
我们的顾问在跨国领导力发展项目上均有十多年以上的经验,我们的解决方案包括通用和定制领导力项目,涵盖培训、测评、教练和引导方式,为领导者们带来新的能力和全球视角。
跨国领导力 3A 模型基于跨国领导者所面临挑战的持续研究,传统的“愿景、共识和投入”模型已经不再适用于日渐国际化和高流动性的环境。3A 结合了传统的领导力模型,关注领导者对于文化异同的意识 (Awareness),在多元文化和市场环境下的适应性 (Adaptation),以及领导者如何在总部和跨国办公室的团队间建立连接 (Access)。
跨国领导者们不仅是有文化意识和能力,也需要培养推动业务长远发展的连接能力。这种商业头脑以及发展多元未来领导者的能力是 3A 模型的独特之处,它强调保持跨国的优势,拥抱市场的新机遇。
一家中国科技与通讯产品企业
案例 1
我们与一家中国科技与通讯企业合作,帮助公司的一个国际业务部门发展他们的中方外派管理者。这些管理者常驻欧洲和东南亚,他们的下属均来自不同的国家。这个国际业务部门的领导者在此前,收到了了一些外籍同事对这些中方管理者管理方式的不认可的反馈。
我们的顾问团队收集了管理者,外籍下属,和居住在中国及欧洲的同事的经历和建议,找寻并为其专门开发了管理场景以供学习和演练。根据访谈,我们创建了与关键学习点相关的六个工作关系的案例。并提供七种工具去识别跨文化诉求、分析状况、转移理解框架、从而帮助适应跨文化工作场景和市场情境。
培训结束之后,中国的领导者制定了行动计划、目标明确地去调节他们的领导力风格以适应不同的文化群体,为远程团队创建一个更高效的工作环境,以期达到更好的工作业绩。他们改进的一些关键技能和风格更好地支持和指导了外籍同事,并帮助团队解决跨文化带来的一些差异和冲突。
提高跨境效能与领导力
在采访完核心管理者和参与者之后,我们为其构建了 6 个具体场景,并据此设计学习点:
高潜人才领导力发展
案例 2
一家美国上市的制造企业在收购了位于深圳和东莞的工厂之后,希望在收购后的公司里培养可持续的领导力文化,以实现高潜人才发展。他们在内部甄选了来自各个部门的五十名管理者,希望对其发展,并一起参与全球战略讨论以及选入全球的领导团队发展计划中。 他们的长期目标是让中国团队能制定中国区的战略,而不仅仅是战略的执行者。
赛诺向客户提供了多方位的领导力发展方案,包括:
自 2016 年项目启动以来,领导力课程和测评已经成为这家企业的一套标准化项目,之后每年都有 20-25 名领导者加入该领导力项目。而管理团队的引导项目现在每年均安排高管进行季度性的主题工作坊,一年四期。同时,每半年进行一次“高管+中层经理”战略会议及工作坊,以跟进和调整战略的执行。从 2017 年开始,人才梯队开发项目扩展到了主管级别的主管领导力项目。优秀的毕业生可以在下一年参与下一阶段的高潜人才系列课程。
创造领导力的发展和展示机会
案例 3
一家日本制造企业发现了一个问题:公司正在流失大量人才。公司了解到,这些人觉得自己在公司里很难成长或找到发展机会。他们的公司有超过5000名员工,但只有两个人被纳入到亚太的高潜发展项目。为了解决这个问题,这家公司希望开展一个内部的人才发展项目,以提高企业的全球领导力标准的透明化,并提供年轻人才的展现机会。
赛诺特别设计了四个相关的主题系列,通过参与开发与项目落地,提供高潜人才的学习和展示机会:
该发展项目的毕业生已经开始带团队或参与项目管理,优异的毕业生也加入了亚太区的高潜人才项目。这个发展项目的参与者及其影响到的团队成员的留任率也高于其他员工。这个项目成了公司的人才发展明星项目,并受到年轻人才的高度欢迎。项目已从2018年开始持续进行到现在的第四期。
全球500强企业上海研发中心
案例 4
我们与一家总部在法国的全球化的化工行业公司合作,其产品研发中心希望能通过一个非常高效的一天培训,帮助高管团队、设备和部门负责人提升应对各类型危机事件的管理技能,以避免企业在某一天陷入社交媒体危机或公关危机。
我们的顾问与研发中心负责人及其团队通过培训前的咨询会议,收集现实工作中潜在的危机场景。从而专门设计出针对这个团队所会遇到的场景,以供培训中进行实际演练,其中包括角色扮演、电视发言人辅导、危机声明撰写,以及模拟新闻发布会的活动等。顾问还基于行业知识和背景提供和讲解了其他的可行性方案,供客户管理团队熟练应用和选择。通过培训中的一系列高互动性练习和录像学习,所有参与者都演练并掌握了高度实用、可操作的应对危机和面对媒体的技巧与方法。
通过学习,学员也进一步了解了公司的危机应对管理流程(在危机发生的 15 分钟,2 小时,1 天内的应对指引)并在工作中通过担任现场发言人处理媒体的询问、在电视上发表声明、处理负面的媒体报道,以及平息公众的负面反映等具体的工作,进一步巩固其相关的技能。
危机沟通准备